1. Definiciones

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1.1. Cody: Se refiere a la plataforma de coach digital basada en inteligencia artificial ofrecida por nuestra empresa.

1.2. Cliente: La empresa o entidad que contrata los servicios de Cody.

1.3. Usuarios finales: Empleados o colaboradores del Cliente que utilizarán Cody en sus actividades diarias.

1.4. Contrato: El acuerdo formal establecido entre Cody y el Cliente, que detallará los servicios específicos, términos y condiciones particulares.

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2. Alcance del servicio

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2.1. Descripción del servicio: Cody proporciona una plataforma de coach digital que incluye soporte en tiempo real, gamificación de tareas, análisis de datos y capacitaciones personalizadas para mejorar el desempeño de los trabajadores de primera línea.

2.2. Niveles de Servicio:

• Básico: Acceso al coach digital y gamificación estándar.

• Avanzado: Personalización adicional e integración con sistemas empresariales del Cliente.

• Premium: Funcionalidades avanzadas, análisis en tiempo real y soporte técnico dedicado.

3. Diagnóstico de necesidades

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3.1. Evaluación inicial: Antes de la implementación, se realizará un diagnóstico de necesidades para entender los requerimientos específicos del Cliente.

3.2. Costo del diagnóstico: Dependiendo de la complejidad y tamaño de la operación del Cliente, el diagnóstico puede ser gratuito o sujeto a un cargo, el cual será acordado previamente.

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4. Obligaciones de las partes

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4.1. Obligaciones de Cody:

• Proveer el servicio conforme a los niveles acordados en el Contrato.

• Garantizar la disponibilidad y funcionamiento de la plataforma, salvo en casos de mantenimiento programado o fuerza mayor.

• Proteger la confidencialidad de la información del Cliente y de los Usuarios Finales.

4.2. Obligaciones del cliente:

• Facilitar la información y acceso necesarios para la correcta implementación de Cody.

• Asegurar que los Usuarios Finales cumplan con los términos de uso de la plataforma.

• Realizar los pagos acordados en los plazos establecidos.

5. Propiedad intelectual

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5.1. Derechos de Cody: Todos los derechos, títulos e intereses sobre la plataforma Cody, incluyendo pero no limitado a software, diseños, algoritmos y documentación, son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Cody.

5.2. Uso limitado: El Cliente y los Usuarios Finales reciben una licencia no exclusiva y no transferible para usar Cody conforme a los términos del Contrato.

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6. Confidencialidad

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6.1. Información confidencial: Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda información no pública obtenida durante la relación contractual.

6.2. Excepciones: No se considerará información confidencial aquella que sea de dominio público o que deba ser revelada por mandato legal.

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7. Protección de datos

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7.1. Cumplimiento legal: Cody se compromete a cumplir con las leyes y regulaciones aplicables en materia de protección de datos personales.

7.2. Consentimiento: El Cliente es responsable de obtener el consentimiento de los Usuarios Finales para el tratamiento de sus datos personales por parte de Cody.

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8. Limitación de responsabilidad

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8.1. Exclusión de garantías: Cody proporciona el servicio "tal cual" y no garantiza que el uso de la plataforma sea ininterrumpido o libre de errores.

8.2. Limitación: La responsabilidad total de Cody frente al Cliente por cualquier reclamación no excederá el monto total pagado por el Cliente durante los seis meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación.

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9. Duración y terminación

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9.1. Vigencia: Los términos y condiciones serán efectivos a partir de la fecha de firma del Contrato y por el período estipulado en el mismo.

9.2. Terminación: Cualquiera de las partes puede dar por terminado el Contrato en caso de incumplimiento material de la otra parte, previa notificación escrita y otorgando un plazo razonable para subsanar el incumplimiento.

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10. Modificaciones

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10.1. Cambios en el servicio: Cody se reserva el derecho de realizar mejoras o modificaciones en la plataforma, notificando al Cliente con antelación razonable.

10.2. Actualización de términos: Cualquier modificación a estos términos y condiciones será efectiva solo si se acuerda por escrito entre ambas partes.

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11. Tarifas y pagos

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11.1. Estructura de precios: Las tarifas del servicio se establecerán en el Contrato, dependiendo del nivel de servicio y cantidad de Usuarios Finales.

11.2. Facturación: Los pagos se realizarán conforme a los términos establecidos en el Contrato, pudiendo ser mensuales, trimestrales o anuales.

11.3. Impuestos: Las tarifas no incluyen impuestos aplicables, los cuales serán responsabilidad del Cliente.

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12. Fuerza mayor

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12.1. Eventos de fuerza mayor: Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos debidos a eventos fuera de su control razonable, como desastres naturales, actos gubernamentales, guerras, entre otros.

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13. Ley aplicable y jurisdicción

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13.1. Legislación vigente: Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del país donde se establece el Contrato.

13.2. Resolución de conflictos: Cualquier disputa se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes del lugar acordado en el Contrato.

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14. Disposiciones generales

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14.1. Cesión: El Cliente no podrá ceder sus derechos u obligaciones bajo estos términos sin el consentimiento previo y por escrito de Cody.

14.2. Acuerdo completo: Estos términos y condiciones, junto con el Contrato, constituyen el acuerdo completo entre las partes y sustituyen cualquier entendimiento o acuerdo previo.

14.3. Notificaciones: Todas las comunicaciones deberán realizarse por escrito y se considerarán efectivas al ser recibidas en las direcciones especificadas en el Contrato.